问：产品如何保修？                   
答：永和网所售的家具基本上是全实木或板木结合家具（维修率偏高的全板式家具不是我们主推）品牌家具，结构牢固，美观大方，经久耐用。只要您不是人为损坏一般可正常使用数十年。（我们第一步就做好，您也不想买个反复维修的家具吧）。万一顾客人为损坏，只要产品还在正常生产和销售中，我们即可成本为您补回坏件，装上后即可。并且我们在全国各大片区都有服务网点，可以应您要求提供服务的。          
问：订单生效确认后多久能够将货物发出？                  
答：因为家具的生产周期各有不同，常规产品在有现货情况下2-5天内可以将您的货物发出，订做产品视产品类别不同7-25天内可以将您的货物发出。                               
问：货物运输中造成的损坏如何处理？                   
答：损坏情况不是很严重的，您仍可以收货，并签收的时候注意，签名的同时，写上“包装有损坏，货物有损坏”。并与客服人员联系。偶然发生损坏情况严重的，请您先不要收货，把情况即时与客服人员联系确认，将货的包装拍下图片，      
       甚至损坏产品的图片。客服人员会根据情况与物流公司分清责任，并及时给您补件的。                                
问：非商品自身质量问题是否可以退货？                  
答：商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。                                 
问：收到货后商品不满意可以退换货吗？                  
答：自签收3天内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，我们公司是可以办理等值更换或退款。                                 
问：如何处理退款？                 
答：可以通过客服电话400-626-2098或管理员信箱:jl-yohehome.com留言相关信息（如：银行卡的开户行、开户、 姓名、卡号），相关退款会在8天内汇至您的银行卡上。退款时，退款额度为我司收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准.                 
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“QQ交谈”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。请您在与商品管理员确认后在订单中留言，以便尽快为您处理订单，感谢您对永和网的支持！
问：商品包装是否完好？
答：我们所发送商品均由专人进行打包，包装请放心。商品在未签收前都是由永和网负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我们400-6262098。
问：是否可以提供上门安装服务？
答：我们网购优势在于品质和价格，为了减低成本，我们没有安装服务，但家具并没有大家想象中那么难安装．一般只要有一把螺丝刀就可以了，就像砌积木一样。并且有的家具拼在一起就好了不需要什么安装的。只是平常我们习惯依赖店里的帮忙。有安装图加上网上有彩图，并不是难事。并且有时候一家人一起装成功后，也是一种乐趣的。

其实每个城市的家具商场都有很多安装工人的，他们也很乐意赚点外快，您的装修工也是可以安装的，一般一个成人套房系列（五件套）就60-80元左右。