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问：收到货后商品不满意可以退换货吗？
答：可以，如果您对您所购买的商品不喜欢，产品确实出现质量问题，正常使用中客户可以选择维修、换新或退货。只要包 装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，我们公司是可以办理更换或退款。
商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持永和家居网出售时的原质原样。
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
3、准备好本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品。
4、如拆开包装的床上用品和床垫、已经组装过的产品、处理品恕不退换。
在货物本身性能完好，不影响二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，并根据《消费者权益保护法》规定，适当收取退货费。
5、请客户在签收货物后3天内在线申请退货并经审核通过，再将商品寄出。
问：如何处理退款？
答：可以通过客服电话 ，管理员信箱: 留言相关信息（如：银行卡的开户行、开户姓名、卡号），相关退款会在8天内汇至您的银行卡上。退款额度以我司收到退货商品当日商城的标价和购物时价格中最低价为准，不以购物价作为退货基准。
